以車旅一體為基石，以玩家思維為核心，內蒙古壹凡旅行社（以下簡稱“壹凡旅行”）用堪比頭等艙的移動空間、深入秘境的長線旅程和酒店式的精細服務，顛覆著傳統旅游的刻板印象，成功在中國高端旅游市場烙下了鮮明的包頭印記。

破局同質化  移動的頭等艙，重構高端體驗

包頭，這座因工業而興的城市，在傳統旅游版圖中并非熱門目的地，雖旅游資源富集，過去市場卻被常規短途團與普通長線游主導，難以滿足成熟游客深度體驗和舒適感的需求。面對這一局面，壹凡旅行的兩位創始人張建峰和白繼平深刻認識到，唯有主動向高端化轉型，以差異化體驗重塑價值，才能跳出價格戰泥潭，贏得市場主動權。

他們的底氣，來源于長達二十年的戶外運動積累。“我們不是傳統的旅游人，我們是玩兒出來的。”白繼平說。這段特殊的經歷，讓他們深知資深旅行者渴望什么——不是走馬觀花的打卡，而是對未知的探索和對身心的徹底放松。他們的目標客群，正是那些從戶外徒步、登山退役下來的老玩家，以及追求生活品質的退休人士。這群人“不怕花錢，就怕體驗不好”，而市場的供給空白，恰恰成了壹凡旅行最好的機遇。

為此，壹凡旅行以車為核，自購宇通高端車型，并全部采用“2+1”、“1+1”的航空座椅布局，依托移動的頭等艙，不斷挖掘秘境線路，打造高端旅行體驗，重塑旅行基調。

白繼平指出，“我們是一家堅持做車旅一體的公司，自己買車自己運營，不是為了控制成本，而是為了把服務做到極致，把品質掌握在自己的手里。向高端化轉型不是跟風，而是基于市場趨勢的判斷和對客戶需求的回應。”

張建峰看來，“車輛不是簡單的交通工具，而是整個旅行體驗的移動基盤，是旅途中的‘家’。”在精心考量下，這個以宇通C12L為載體的“家”，始終配備飲料、零食、氧氣瓶和各種應急物資，像五星級酒店的迷你吧一樣，為乘客提供無微不至的關照，提升旅途的尊貴體驗。這種對細節的執著，使得壹凡旅行的車輛超越了交通工具的屬性，成為了一個能夠傳遞品牌溫度、構建客戶信任的強大媒介。

戰略升級  玩家基因三重優勢，宇通C12L精準賦能

作為從戶外徒步領域起步的企業，壹凡旅行深諳小眾景點的價值。其源自戶外探險的玩家基因，賦予了他們三重獨特優勢，而宇通C12L的卓越性能，正為這些優勢提供了堅實的裝備保障。

其一，是設計線路的秘境視角。普通旅行社依賴的是公開的、成熟的旅游路線，而壹凡旅行的線路庫中，充滿了只有資深玩家才知曉的小眾秘境。“比如去甘南的蓮寶葉則，我們一定會帶客人走那條能深入草原腹地的小路，看到最原生態的風景。”白繼平舉例說。這些獨特路線往往路況復雜、海拔起伏大，對車輛提出極高要求。宇通C12L搭載的大馬力發動機與電渦流緩速器，配合高抗扭車身結構與氣囊懸架，面對草原的坑洼、沙地的陷阻與戈壁的碎石，車輛始終平穩如一，讓每一次秘境探索都從容碾過，如履平地。

其二，是與客戶交流的共情能力。 基于資深旅行者的經驗，壹凡旅行的團隊更能理解客戶內心深處的需求。“我們和客人聊的不是購物點，而是光影、機位、某個山谷花開的時間，或者哪里能拍到最美的星空。”白繼平說。這種基于共同愛好的交流，讓他們和客戶的關系更像是結伴同行的旅友，也正因如此，他們愿意且能夠為客戶做個性化的調整。宇通C12L原廠定制“1+1”商務座椅，支持141°半躺調節，讓乘客在漫漫長路中可半躺休憩，為壹凡旅行打造高品質定制化旅行線路奠定了堅實基礎。

其三，是服務細節的前瞻性洞察。“只有你真正在路上經歷過，才知道客人最需要什么。”白繼平說。比如，他們深知長時間坐車后，一雙干凈的拖鞋有多么重要；也明白在泥濘路段下車拍照后，簡單的鞋面清潔服務能帶來多大的幸福感；甚至考慮到女士們對拍照形象的在意，萌生了配備掛燙機的想法。基于長途旅行的痛點洞察，壹凡旅行憑借宇通C12L的貼心功能，滿足乘客的個性化需求。衛生間配備梳妝鏡，讓乘客時刻保持最佳狀態與山河美景合影留念；設置USB充電口，消除手機電量焦慮，隨時都能拍大片；更有冷熱一體飲水機，旅行途中隨時用一杯香茗與窗外風光對飲。他們用將心比心的服務，讓客戶感受到的是發自內心的關懷，而非標準化的流程。

共贏未來  高端體驗催生忠誠，品質轉型成效顯著

壹凡旅行的高端化戰略成效顯著。通過抖音、視頻號等新媒體渠道展示“移動的頭等艙”內部實況、沿途風景、服務細節，他們成功打破地域局限，打造“高端長線專線”品牌IP，線上獲客占比高達70%，客源遍布上海、廣東等地。

更突出的是高端體驗帶來的客戶忠誠。“我們的回頭客特別多，轉推薦客戶占很大市場份額。”白繼平透露。體驗過“1+1”航空座椅的舒適后，許多客戶再也無法接受傳統大巴，甚至形成“沒坐過壹凡的1+1，有點兒跟不上趟”的消費共識。

“宇通高端車型憑借其過硬的品質，贏得了99.9%的用戶好評，客戶付費意愿顯著增強。”白繼平總結。他們的成功在當地產生了示范效應，周邊多家旅行社開始關注并采購高端車型，傳統55座大巴在長線游市場逐漸失寵，從“跟跑”到“領跑”，壹凡旅行用業績證明了高端長線游在非一線城市的巨大潛力，悄然改變著區域的旅游生態。

“硬件有頂，服務無境。”這是壹凡旅行信奉的法則。隨著計劃中高端新車的購入、旅游跟拍等增值服務的引入，這場關于極致體驗的探索愈發深入。未來，壹凡旅行將繼續與宇通深化合作，計劃引入更多高端智能車型。正如白繼平所言：“高端化不是可選項，而是行業發展的必然趨勢。”在這條通向遠方的道路上，宇通正以可靠品質與智慧服務，助力行業伙伴實現價值躍升，讓每一段旅程都成為值得回味的風景。