在城市環衛運營一線，每一臺環衛車輛的高效運轉，都直接關系到城市環境的潔凈與居民生活品質。宇通環衛堅信，卓越的服務不應止步于故障發生后的快速響應，更應聚焦于問題發生之前的主動預防，真正做到防患于未然。

宇通環衛推出的宇?直服服務體系，正是這一理念的集中體現。依托宇通集團“全周期直服保障體系”， 宇?直服致力于為客戶提供更快、更省、更安心的售后服務體驗，通過構建系統化的主動服務機制，將潛在問題識別并解決在萌芽階段，實現了服務模式從被動應急響應到主動全周期護航，真正讓客戶安心運營！

智慧預警  防患于未然

實現"前端解決"的關鍵，在于智慧預警系統的建立。宇通環衛依托安睿通智慧管理平臺，構建起覆蓋車輛“用、管、養、修”全周期的數字化服務體系。該平臺涵蓋智能預警功能，通過大數據分析與遠程診斷，精準識別潛在隱患，推動運維模式由被動處置向主動預防轉型。

值得一提的是，安睿通平臺的智能巡檢功能有效提升檢測效率90%，遠程診斷準確率達93%以上，顯著提升了車輛運維的精準性與及時性?；跀祿寗拥闹悄茴A判機制，宇通環衛不僅實現了隱患的早期發現與處理，更在用車、養車、管車等多元場景中持續賦能，為客戶提供更高效、更可靠的運營保障。

主動巡邏  關愛零距離

在安睿通智慧管理平臺提供遠程守護的同時，宇通環衛更通過高頻次的主動巡檢活動，將專業服務直接送達客戶運營一線。每年，宇通環衛技術服務團隊均會深入全國各地的運營現場，為客戶車輛開展系統性的健康體檢。

從核心的三電系統、底盤結構，到上裝作業機構與關鍵連接部件，每一個環節均經過嚴格檢測與專業評估。在現場服務過程中，工程師團隊還與駕駛員和管理人員開展深入交流，提供操作指導與維護建議，實現從故障修復到知識傳遞、從被動響應到能力共建的服務延伸，全面提升客戶的運營保障能力。

高效響應  全程無憂

為確保前端發現的問題得到及時處理，宇通環衛建立了完善的快速響應保障體系。400服務專線全天候暢通，智能調度系統快速匹配服務資源，全國配件中心網絡確保及時供應。這套完整的服務閉環，讓"前端解決"的理念真正落地，為客戶的日常運營提供可靠保障。

宇通環衛始終秉持"為客戶創造價值"的理念，依托宇?直服體系構建的全周期直服保障與全場景智能服務體系，持續踐行"更快、更省、更安心"的服務承諾。

從智能預警的前端防范，到主動巡檢的現場服務，再到快速響應的完善保障，宇?直服始終以客戶運營需求為核心，不僅確保了車輛的高出勤率與運營效率，更持續為客戶創造長期價值。

守護城市美好環境，是宇通環衛與每一位合作伙伴的共同使命。未來，宇通環衛將繼續以可靠裝備為基石，以專業服務為支撐，為每一程環衛作業保駕護航，與客戶攜手共創潔凈、智慧的美好未來。